Preguntas Frecuentes

Tiempo de entrega Lima Metropolitana: hasta 5 días hábiles.

Tiempo de entrega provincias: desde 3 días hábiles. El tiempo puede variar según la dirección de entrega indicada a la hora de realizar la compra.

El costo de envío dependerá de la dirección ingresada en la parte de despacho a la hora de realizar la compra.

Cuando finaliza el proceso de compra se le enviará un correo indicándole si este fue aprobado y confirmado. Luego se enviará otro correo confirmando el pago de la compra. Finalmente, al momento de despachar la compra se le enviará un correo indicándole que el pedido ya está en camino a ser entregado y la fecha en la cual lo podrá recibir.

En caso tenga alguna duda o consulta con el estado de su pedido no dude en comunicarse con nosotros dándole clic al icono de whatsapp o contactándonos por correo electrónico a contacto@btime.pe o vía telefónica al +51 983 583 036.

Sí. En caso quisieras modificar algo como la dirección de entrega o algo adicional puedes comunicarte con nosotros dándole clic al icono de whatsapp o contactándonos por correo electrónico a contacto@btime.pe o vía telefónica al +51 983 583 036 y te indicaremos los siguientes pasos.

Si ya recibiste el comprobante de pago, podrás hacer la modificación como un cambio de producto dentro de los 7 días calendario de recibido el producto. El costo del delivery adicional deberá ser asumido por el cliente. Revisar la política de cambios y devoluciones.

Sí. Esto siempre y cuando el pedido no haya sido facturado y despachado para reparto. Deberás enviarnos un correo indicando la solicitud para anular la compra a contacto@btime.pe.

Si tu compra ya fue despachada, no será posible realizar la cancelación del pedido. Podrás realizar un cambio siempre y cuanto este sea notificado dentro del tiempo establecido en nuestros términos & condiciones de compra. El costo del delivery adicional deberá ser asumido por el cliente.

Sí. A la hora de realizar la compra tendrás la oportunidad de indicar si lo vas a recibir tu o si quieres que lo reciba otra persona. También podrás contactarnos dándole clic al icono de whatsapp o contactándonos por correo electrónico a contacto@btime.pe o vía telefónica al +51 983 583 036 en caso quisieras realizar alguna indicación con respecto a este punto.

En caso no hayas recibido tu pedido en el tiempo indicado, agradecemos te pongas en contacto con nosotros dándole clic al icono de whatsapp o contactándonos por correo electrónico a contacto@btime.pe o vía telefónica al +51 983 583 036 e indicándonos lo ocurrido para poder ayudarte a la brevedad.

Solo se aceptarán devoluciones de aquellos productos que a la hora de ser entregados hayan presentado fallas de fábrica. Agradecemos te pongas en contacto con nosotros dándole clic al icono de whatsapp o contactándonos por correo electrónico a contacto@btime.pe o vía telefónica al +51 983 583 036 e indicándonos lo ocurrido para poder ayudarte a la brevedad.

¿Puedo cambiar mi producto por otro?

Sí. En caso el producto presente fallas de fábrica, nos encargaremos de coordinar con usted el recojo del producto. En caso quiera cambiarlo por el mismo modelo no tendrá ningún costo adicional. Encuentre mayor información sobre el cambio de productos en nuestros términos & condiciones dentro de cambio de producto.

Cuando finalices la compra te enviaremos un correo con la confirmación de tu compra. En caso no recibas el correo de confirmación agradecemos nos puedas escribir dándole clic al icono de whatsapp o contactándonos por correo electrónico a contacto@btime.pe o vía telefónica al +51 983 583 036 e indicándonos lo ocurrido para poder ayudarte a la brevedad.

En caso no puedas acceder a tu cuenta o no recuerdes tu contraseña para ingresar podrás solicitar un cambio de contraseña dándole clic en la opción “Olvidé mi contraseña” ingresando el correo electrónico registrado. Luego te enviaremos un correo con los siguientes pasos para que puedas realizar el cambio.

Realiza tu compra en unos simples paso.

1ero: Navega por la web hasta encontrar el producto que más te guste. Usando el menú podrás ingresar a las distintas categorías que te ayudará a encontrar el producto que buscas o también utilizando el buscador.

2do: Una vez encontrando tu producto, dale clic o selecciona “agregar al carrito” para que este se añada a tu carrito de compras. En caso quieras seguir navegando para buscar otros productos puedes hacerlo e ir añadiendo los productos que quieras.

3ero: Cuando termines de navegar por la página y ya hayas encontrado el o los productos que más te gustaron y deseas comprar, dale clic a tu carrito de compras y luego le darás clic a comprar.

4to: Finalmente, debes completar los campos indicados en el proceso de compra y listo, habrás adquirido el o los productos que más te gustaron.

En caso ocurra algún inconveniente a la hora de realizar la compra, no dudes en ponerte en contacto con nosotros dándole clic al icono de whatsapp o contactándonos por correo electrónico a contacto@btime.pe o vía telefónica al +51 983 583 036.

Nuestros productos siempre vendrán con una recomendación de como cuidar y proteger los relojes. Se le recomienda que lea estas recomendaciones y que en la medida de lo posible las respete, de esa manera estará cuidando de la mejor manera su reloj.

Si tuviera alguna otra duda o consulta no dude en contactarse con nuestro servicio técnico para mayor información escribiendo a sertec@btime.pe o llamando al (01) 757-1445.

Sabemos que el ajuste de un reloj varía de acuerdo a cada cliente. La mayoría de relojes vienen con correas regulables. En caso necesite achicarlo puede contactar con servicio técnico para poder brindarle el servicio escribiendo a sertec@btime.pe o llamando al (01) 757-1445 o en cualquiera de nuestros puntos de venta a nivel nacional.

Los medios de pago están indicados en nuestro sitio web, estos consisten de los siguientes:

Tarjeta de Crédito o Débito Nacional o Extranjera, de las marcas Visa, Master Card, American Express y Diners Club Internacional; a través de la pasarela de pago MercadoPago.

Pago Efectivo: se genera un código de pago, el cual permite que este se realice (i) virtualmente a través de Banca por Internet y/o Banca Movil o (ii) presencialmente en Agentes o Agencias de las Empresas Recaudadoras (BanBif, BBVA, BCP, Interbank, Agente Kasnet, Scotiabank, Western Union y Full Carga Perú).

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Preguntas Frecuentes

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Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuál es el tiempo de entrega y el costo del envío?

2. ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

3. ¿Es posible hacer cambios en mi orden?

4. ¿Puedo anular mi compra?

5. ¿Puede recibir mi compra otra persona?

6. Mi pedido no ha llegado dentro del tiempo indicado ¿Qué puedo hacer?

7. ¿Cuál es el proceso de devolución de mi compra en btime.pe?

8. ¿Cómo sé que mi compra ha sido procesada con éxito?

9. ¿Es necesario crearme una cuenta para comprar en btime.pe?

10. ¿Qué puedo encontrar en mi cuenta?

11. ¿Qué puedo hacer en caso no pueda acceder a mi cuenta?

12. ¿Cómo hacer una compra online?

13. ¿Se pueden aplicar cupones de descuento?

14. ¿Qué hacer en caso no pueda aplicar el cupón de descuento?

15. ¿Se puede pedir Factura?

16. ¿Cómo configurar la hora de mi reloj?

17. ¿Qué hacer para cuidar mi reloj?

18. ¿Las correas de los relojes son regulables?

19. ¿Cuáles son los medios de pago que se pueden utilizar?

20. ¿Puedo pagar en cuotas?

21. ¿Qué hago si tengo algún inconveniente con el pago?

22. ¿Los productos comprados en btime.pe cuentan con garantía?

23. ¿Cuentan con servicio técnico?

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